Hizmet Sözleşmesi

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, FitKivi platformu tarafından sunulan nöropsikoloji tabanlı zayıflama hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmetlerimiz:

• Nöropsikoloji tabanlı eğitim programları
• Kişiselleştirilmiş zayıflama planları
• Uzman danışmanlık hizmetleri
• Online destek ve takip sistemi
• Mobil uygulama erişimi
• Topluluk desteği ve motivasyon

2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

FitKivi Platformu

• Adres: [Şirket Adresi]
• Telefon: [Telefon Numarası]
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: www.fitkivi.com
• Vergi No: [Vergi Numarası]

3. Hizmet Kapsamı

FitKivi platformu aşağıdaki hizmetleri sunar:

• 5 kademeli bilimsel zayıflama programı
• Nöropsikoloji tabanlı eğitim materyalleri
• Kişisel koçluk ve danışmanlık
• Beslenme ve egzersiz planları
• İlerleme takip ve analiz araçları
• 7/24 online destek hizmeti

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Program talimatlarını dikkatle takip etmek
• Sağlık durumunuzu düzenli olarak bildirmek
• Platform kurallarına uymak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Gizlilik kurallarına uymak

5. Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

FitKivi olarak aşağıdaki yükümlülükleri üstleniyoruz:

• Kaliteli hizmet sunmak
• Kişisel verileri korumak
• Güvenli platform sağlamak
• Müşteri desteği sunmak
• Hizmet sürekliliğini sağlamak
• Şeffaf iletişim kurmak

6. Ödeme Koşulları

Hizmet ödemeleri aşağıdaki koşullarda yapılır:

• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi, dijital cüzdan
• Ödeme sıklığı: Aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık
• Fiyatlandırma: Paket türüne göre değişken
• İndirimler: Erken ödeme ve paket indirimleri
• Vergiler: KDV dahil fiyatlar

7. Hizmet Süresi ve İptal

Hizmet süresi ve iptal koşulları:

• Minimum süre: 1 ay
• Otomatik yenileme: Açık rıza ile
• İptal süresi: 7 gün önceden bildirim
• Erken iptal: Kalan süre oranında ücret
• Geçici durdurma: Maksimum 3 ay

8. Sorumluluk Sınırları

FitKivi'nin sorumluluğu aşağıdaki sınırlar içindedir:

• Hizmet kalitesi ve sürekliliği
• Kişisel veri güvenliği
• Platform teknik sorunları
• Müşteri hizmetleri kalitesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

9. Garanti ve Sorumluluk Reddi

FitKivi aşağıdaki konularda garanti vermez:

• Belirli kilo kaybı sonuçları
• Sağlık durumu iyileştirmeleri
• Kişisel beklentilerin karşılanması
• Üçüncü taraf hizmetlerinin kalitesi
• İnternet bağlantı sorunları

10. Sözleşme Değişiklikleri

Bu sözleşme aşağıdaki koşullarda değiştirilebilir:

• Yasal zorunluluklar nedeniyle
• Hizmet kalitesi iyileştirmeleri için
• Kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda
• Teknoloji güncellemeleri gerektiğinde

11. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklar aşağıdaki sırayla çözülür:

1. Müşteri hizmetleri ile görüşme
2. Yazılı şikayet ve yanıt süreci
3. Arabuluculuk (gerekirse)
4. Mahkeme yolu (son çare)

12. İletişim

Hizmet sözleşmesi ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.